什么是數字化營銷？Whatis Digital Marketing?“數字化營銷”這個術語的源頭來自于IT行業。原來的含義僅是一個信息技術用語。即指：新興媒體用數字化技術代替模擬化技術來進行傳輸，數字化營銷就是指使用數字化技術手段來進行溝通、銷售和支付等營銷活動。

    在當今這樣一個科技先進、網絡發展迅速的年代里傳統的營銷已經不適應當今劇烈的競爭發展需要啦?，F在，傳統的營銷規則正在被重新改寫。數字化營銷方式的不斷創新，一次次地震撼企業界。每一次震撼，營銷人都不得不重新思考在這個“數字化的時代”，如何開展營銷并適時地改變自己的營銷方式和銷售策略。著名營銷專家譚小芳了解到，數字化營銷對企業來講應該來說已經并不陌生，但大多企業對其都有一種“愛恨交加”的情節，不是不想嘗試，而是苦不得法。

    1999年的某一天，美國通用電氣公司董事長杰克·韋爾奇突然放棄了幾十年使用鋼筆的頑固習慣，給自己的高級經理們發了一封電子郵件。在這封郵件里，他要求每一個業務部門都要建立自己的主頁?！拔覍λɑヂ摼W）有畏懼感，因為我不會打字?！贝撕?，他又有些興高采烈地預言道：“又大又老的家伙，最終會擊敗那些單純的.COM玩家。”或許是受到了這種情緒的感染，遠在大洋彼岸的中國，一大批企業家進軍互聯網。他們辦網站，開拓B2B、B2C業務，大談特談電子商務，雖然心中免不了忐忑，但更多的是揮斥方遒的豪邁。

    1996年到2006年，是中國互聯網的第一個篇章，更多的還是互聯網的從無到有、從認知到滲透的過程，大家感受到的還是娛樂化的東西；而下一個10年，作為中國互聯網的第二個篇章，我們將會看到更多的商務上的東西。比爾·蓋茨說：“21世紀，要么電子商務，要么無商可務?！边@句話成了這場傳統企業轟轟烈烈的.COM運動的最好注腳。

    著名營銷專家譚小芳老師（預定數字化營銷培訓，請聯系13938256450）表示，互聯網日益深入人們的生活，如果說那些還沒有積極互聯網化的企業目光短淺，未免有些武斷和草率，我們確實應該看到，是有那么一些行業更適合，或者說更容易互聯網化。除了家電零售以外，傳媒出版、音樂產業、銀行業、旅游業等也特別適宜互聯網化。

    和傳統企業觸網完全相反，互聯網企業則紛紛向線下拓展。開展B2C業務的卓越網、當當網開始增加產品品種和擴大線下倉庫的規模，在傳統零售行業的流通環節如倉儲、物流等方面投入巨大的人力、財力。攜程不僅收購了訂票公司現代運通，而且逐步在線下自建旅行社，使旅游業的線上線下更緊密地融合在一起。盛大開發了功能復雜的“盒子”這樣一個硬件終端產品。阿里巴巴投資建立支付寶，解決旗下淘寶網的信用支付問題。本是做無線增值服務的華友世紀開始包裝歌手，儼然一家娛樂公司。新浪、網易、搜狐開始通過直播、訪談等形式做自己的原創新聞……網絡時代數字化營銷帶來的啟示到底有哪些呢？譚小芳老師總結了以下幾點：

    一是突破點一定要從局部地區開始。

    雖然網絡沒有界限，但起步要有區域目標；如果沒有重點目標，最終可能難以突破。

    二是一定要注重數據庫營銷方法。[page_break]

    數字產業的核心和根本是數據庫，因此，針對數據庫的研究和行銷，特別是具體方法，根據具體情況和具體產品進行策劃，將相當關鍵。

    三是不能違背數字產業的內在邏輯關系。

    黑格爾在《邏輯學》中提出了質的規定性，數字產業的本質就是低成本和高時效高效益，如果最后操作成大量資金周轉的方式的話，都是違背的。

    四是看問題一定要看本質。

    必須清楚數字產業也是一種產業，它雖然誕生在數字產品時代，但也可以為傳統產品所使用，作為渠道來使用也好，作為模式來運行也好，但有一點，就是必須要遵守數字產業的基本特點和基本規律。

    對于如何使用數字媒體這一新興的營銷工具，企業界經歷了漫長(相對互聯網速度)的摸索和學習的過程?；ヂ摼W和其他數字媒體提供了前所未有的可能性，使得企業可以精準地定位目標人群，然而企業的營銷人員也發現，要想利用直接觸達微利基市場、甚至可以一對一地觸達消費者的這一特性，遠比使用傳統媒體有更多的事情需要學習。

    數字化營銷意味著企業必須重新定義營銷和品牌的內涵和范圍，向消費者開放更多原本屬于內部的環節，讓他們可以指手畫腳或進行產品定制，而且組織必須能夠對這些反饋信息做出反應。如果無法建立一種機制能夠回應消費者的聲音，并據此調整行為，那么通過數字媒體與消費者對話不僅是空談，而且可能更觸怒消費者。

    技術革新為新媒體承載信息的能力、彼此兼容協作的能力帶來的改變，企業必須開始接受新的營銷思維——數字化營銷如何創新呢？著名營銷專家譚小芳老師認為，目前數字化營銷的創新更多關注形式上的創新而不是消費者需求的挖掘和實現，其結果是導致創新多為短視的和有限的，一個明顯的例子是門戶廣告的演變，通常網民的第一反應是把網頁上的彈出廣告關掉或過濾掉，但創新的結果是出現了過濾不掉甚至關不掉的彈出廣告，顯然這些創新不是從消費者的需求出發來考慮的。

    隨著數字化時代的到來，媒體模式創新的速度越來越快，營銷手段的選擇也越來越多樣化，從基本的門戶廣告、郵件廣告、品牌網站到社區營銷、消費者關系營銷、搜索營銷……下面，譚老師與您分享下面寶潔在數字化營銷的案例吧——寶潔在數字化營銷領域投入了巨大的精力對溝通模式和溝通內容進行創新，并整合到整體營銷策略中。

    GBS（基于目標的學習計劃）是寶潔數字化營銷的倡導者和實踐者。作為GBS的核心，信息與決策解決方案部面向消費者、合作伙伴、內部員工、研發和供應鏈提供多個對內和對外共享服務及解決方案。由于寶潔采取的是獨立品牌經理制，GBS的消費者解決方案部門成立了數字化營銷團隊，幫助品牌經理針對各個品牌的數字化業務戰略，開發營銷IT支持系統，并將技術創新應用到品牌的商業實踐中。寶潔公司CEO雷富禮將GBS的這種模式稱為“寶潔公司成立170多年以來最大的組織創新之一”。

    在數字化營銷領域，寶潔GBS的數字化營銷經理和品牌經理共同嘗試將這些新技術商業化，如果取得成功，那么這些新技術就會復制到更多的品牌和區域。一個典型的例子就是嬰兒尿布品牌“幫寶適”，通過網上媽媽社區——“媽媽幫”,和更多的年輕媽媽進行有效的品牌溝通，了解她們的需求，并記錄寶寶成長的點點滴滴，交流在育兒過程中的困惑?，F在，寶潔在全球大部分的國家和地區都建立了類似的網上社區。