1、引導客戶認識沒有認識到或認識不清的事實,動搖他的自足感,增加他的危機感,改變他的需求認識。
很多客戶都有一種自滿感,認為自己現在還不需要。針對這種情況,在銷售的時候,你就要讓他認識到自己的不足,認識到自己可能處在某種危險之中,同時,你要強化他面臨的困難、危險、麻煩,這樣對方就會產生一種需求。
比如,保險公司經常在宣傳單上說:據統計,北京每四個人死亡就有一個人死于癌癥。以此來嚇唬我們來參加保險;
電視上經常播放一些藥品、保健品、牙膏等廣告,補鈣的保健品就說現在有90%的中國人都缺鈣,缺鈣會造成什么什么樣的嚴重后果,要全民補鈣。講得怪嚇人的。
一次,有做賣飲水機的業務員,講現在的水質是如何如何,并且當場拿出測試儀給我測試,讓你感到現在的水嚴重超標不衛生,然后,讓你買他的水機。
這些都是給對方制造一種危機感,從這種危機感中創造出對他產品的需求。制造危機感,一般可以通過以下手法:
根據統計數據;
新聞報道;
專家看法;
引經據典;
某人使用后轉變的故事;(如客戶分享、評價)
演示實驗結果;
現場互動體驗;等等。
2、假如買了以后可以帶來的好處和利益,讓他有一種身臨其境現場真實感,激發他購買的欲望。
比如,賣房子的,往往要設計一套樣板房,他把你帶到他精心布置好的房子里面,讓你感覺到一種溫馨舒適的感覺。
我們推課,我們要講參加培訓的十大好處;電視購物廣告特別有誘惑力很大,像增高的、減肥的、豐胸的等等,非常有誘惑力。
3、假如不買所帶來的壞處和損失。
比如說,賣美容化裝品的,如果你不改變這種現狀,你會如何如何……家庭、事業、自信……講得非常恐怖。
4、反復不斷地用利益轟炸顧客。
俗話說得好:“三人成虎,眾口鑠金”這句話的意思就是說,如果有三個人都說這只狗是老虎,那就是老虎;大家都說這塊石頭是金子,那這塊石頭就變成了金子。如果不斷地用利益去刺激影響顧客,讓他耳濡目染,很多顧客就會招架不住,產生認同。廣告為什么要在電視上長年累月的打,就是反反復復地對顧客進行轟炸,使他產生認同。
5、用預期缺貨、漲價來促使顧客立即行動。
比如,打折三天、優惠期、即日有獎、凡在……日前購買八折優惠,等等
6、用競爭者采取的行動來逼顧客立即行動。
比如說,現在我們這個產品很好,某某公司他們都買了,意思就是說,你再不買,你就要落后了。
7、贊揚顧客的眼光、財務、個性、果敢等。
如:推銷銀行的金卡、銀卡,就可以贊揚時尚、顯貴等,使他產生飄飄然的感覺。
8、與突變的、明顯低于市場的價格來引誘顧客。
如,人都有貪便宜的心理,所以,很多商家都使用這招。什么揮淚甩賣、血本清倉、法院拍賣、抵債商品,余貨半送半賣等等。
9、借助親朋好友,以情銷售。
比如,最早做保險搞直銷的人都是通過先從親朋好友身上下手起,包括本人也都投了保,經不起親朋好友的游說,最后買了一堆自己并不需要的產品。
10、以弱勢地位感動顧客。
有一年中秋節,我在西直門被一個柱著拐棍的殘疾小伙子攔住了:大哥,你好!中秋節快樂!我是賣成功學圖書的,今天還沒有開張,大哥,我看你像個成功的文化人,買一本去吧,我也好回家過節。說得有點可憐兮兮,發善心,就買一本吧。好日子不要掃興。
11、以強勢地位脅迫。
比如說,有的公司打著政府,或者某職能權威部門的旗號,強行推銷書籍、產品等,你懾于他的權威,不敢不買。當然,如我們要干一些正義性的、公益的、潮流性的、為多數主流界普遍認同的,我們也可以采取這種強勢脅迫的辦法,強行要他接受。
比如說,有些大型的商場、超市、賓館,必須買消防器材,滅火器,汽車排尾器的改裝,不裝就不能上路,綠色食品必須有3C認證才能擺上貨架,經濟人必須經過考試,拿到我這個證你才能上崗。等等。
12、以未來某種利益、權力的承諾,來使顧客改變主張。
比如,有一次某報紙廣告業務員,要我做某次廣告。當時我實在沒有這個意向,后來,他不斷地游說,他給我承諾:今后,我們如何擴版,我們都不加你的錢。使我改變了主張。
有一次,某政府部門搞一個活動,要我們公司贊助,開始不想贊助,他說:支持是相互的,今后你找我們做什么事情,我們也所不措。
我在某報社當記者站站長的時候,我們拉贊助,我們也是這么說的:支持是相互的,今后需要我們的支持,我們也在所不措。后來,他給我們的贊助,因為他也離不開我們。
13、以同行感染對方。這種方式也叫做牧群效應的從眾方式。
比如,我們在拉贊助的時候,往往會拿出其他公司贊助的名單給對方看:“你看,人家這么困難的單位都給了,你要支持一點吧。”
我們開展這項業務已經3年了;
大家都是先交預付款,先訂坐;
我們服務過很多你們類似的同行,比如某某公司,某某中心,某某企業,等。





