很多時候我們看到的銷售人員在客戶尋問一些價格或者對產品有異議的時候，我們的銷售人員往往不能淡定。有的太過于直接的回復了客戶的質疑，那么這樣的一個結果就是你的這個單肯定吹了。

    比如說這個價格我不能賣，這句話無疑是給顧客繼續討價還價的熱情澆冷水，如果是和平型顧客，可能不會在意，但是如果是力量型顧客，百分之八十會扭頭就走。

    類似這樣的回答有“不行”“做不了”之類的，作為銷售，不要不給顧客討價還價的機會，即使確實做不了,也要誠懇的去講。

    “這個價格賣我不掙錢”這也是一句作為銷售人員不應該說的話，顧客會認為你提供他的服務都是需要賺很多錢的，雖然我們作為銷售人員，賺錢是最基本的，但是顧客不會這樣看待事情，他們認為你即使在便宜也是賺錢的，這句話不要說，不然顧客會有種被宰的感覺。

    “這個產品唯一的缺點就是太XXX”

    作為銷售人員這句話同樣也不能說“有的時候顧客問我們產品的缺陷在哪里”他們真正的意思是讓你告訴他，這個產品非常好，不是讓你去打消他的購買熱情，你可以說，這個產品不好的一點可能對老人來說功能太復雜了。

    所以作為銷售人員你一定要學會說反話。這樣不僅能繞過客戶的心理障礙還能有效的去引導客戶的購買需求，那么你的成功也就是達到了九成了。